TELEFONI
Pr. 1 april ophører WAOO med salg af Telefoniprodukter til foreningens beboere. Aftaler indgået denne dato vil stadig være gældende. Dog med det forbehold at hvis den installerede Fiberboks på et senere tidspunkt skal udskiftes vil det fra dette tidspunkt ikke være muligt at fortsætte med telefoni. Det skyldes at de fiberbokse der fremadrettet vil blive installeret teknisk ikke understøtter telefoni.
Ændringer vil på et senere tidspunkt også medføre at man ikke kan se kabeltv via sin tv-tuner (DVB-C) men alene som internet-tv via en app enten på tv eller telefon.
Mere information kan findes i nedenstående tillæg. GVF kan desværre ikke oplyse yderligere, men ved eventuelle spørgsmål kan der rettes kontakt til Fibia.
Bilag – opdateret version af de relevante abonnementsvilkår
Gældende pr. 1. april 2026
Afsnit vedrørende LEVERING – Afsnit 4.2
For at Waoo kan levere de bestilte tjenester, skal der være etableret en fiberforbindelse til abonnentens husstand og Waoo skal have indgået aftale om adgang med ejeren af fiberforbindelsen (fibernetselskabet). Herudover skal fibernetselskabets udstyr i abonnentens husstand understøtte disse tjenester, herunder tillægstjenester og specifikke hastigheder på internettjenesten.
Hvis fibernetselskabets installerede udstyr i abonnentens husstand ikke længere understøtter disse tjenester, eksempelvis som følge af udskiftning af defekt eller forældet udstyr, ophører Waoos levering af tjenesterne til abonnentens husstand uden varsel.
Information om tilgængelige adresser, herunder understøttelse af specifikke tjenester og hastigheder på internettjenesten, fremgår af adressedata formidlet fra fibernetselskabet til Waoo. Waoo tager i sin leverance forbehold for fejl i adressedata fra fibernetselskabet samt forbehold for, at fibernetselskabet på et tidspunkt efter, at abonnenten har modtaget ordrebekræftelse fra Waoo på de bestilte tjenester, afviser at levere forbindelsen uanset årsag.
Afsnit vedrørende SÆRLIGE VILKÅR FOR INTERNETTJENESTEN – Afsnit 19.2 (Afsnit 18.2 i vilkår for aftaler indgået før 4/4 2019)
Internettjenesten leveres uden hastighedsgaranti medmindre andet er oplyst. Det betyder, at abonnenten kan opleve en mindre hastighed sammenlignet med den oplyste hastighed på ordrebekræftelsen. Dette skyldes tab af hastighed i fibernettet frem til fiberboksen på abonnentens adresse. Waoo bestræber sig med hjælp fra fibernetselskabet på at minimere dette tab. Ved brug af trådløst udstyr, eller andet udstyr tilsluttet efter en eventuel router, vil den oplevede internethastighed falde yderligere.
Afsnit vedrørende SÆRLIGE VILKÅR FOR TELEFONITJENESTEN – Afsnit 20.7 (Afsnit 19.7 i vilkår for aftaler indgået før 4/4 2019)
Waoos leverance af telefonitjenesten forudsætter, at fibernetselskabets udstyr i abonnentens husstand understøtter telefonitjenesten.
Hvis fibernetselskabets installerede udstyr i abonnentens husstand ikke længere understøtter telefonitjenesten, eksempelvis som følge af udskiftning af defekt eller forældet udstyr, ophører Waoos levering af telefonitjenesten til abonnentens husstand uden varsel.
Afsnit vedrørende SÆRLIGE VILKÅR FOR TV-TJENESTEN – Afsnit 21.17 (Afsnit 20.14 i vilkår for aftaler indgået før 4/4 2019 og afsnit 21.14 i vilkår gældende før 4/3 2025)
Waoos leverance af TV via kabelnettet forudsætter desuden, at fibernetselskabets udstyr i abonnentens husstand understøtter TV via kabelnettet.
Hvis fibernetselskabets installerede udstyr i abonnentens husstand ikke længere understøtter TV via kabelnettet, eksempelvis som følge af udskiftning af defekt eller forældet udstyr, ophører Waoos levering af TV via kabelnettet til abonnentens husstand uden varsel.